1. Гарантія

Ми надаємо офіційну гарантію на вироби терміном 12 місяців.

У разі виявлення заводського браку ви можете повернути або обміняти товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія не поширюється на:

  • природний знос деталей у процесі експлуатації;
  • механічні пошкодження, отримані після отримання товару;
  • пошкодження через неправильний монтаж, використання не за призначенням або самостійний ремонт.

2. Обмін і повернення при пошкодженні чи неналежній якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він:

  • має дефекти якості або виробничий брак;
  • не відповідає замовленню (прислали інший артикул).

Огляд товару рекомендується здійснювати при отриманні у відділенні «Нової Пошти». У разі виявлення проблем — ви можете одразу відмовитись від посилки.

Зворотна доставка дефектних товарів здійснюється за наш рахунок.

3. Повернення товару належної якості за бажанням замовника

Якщо товар належної якості, але ви передумали або він не підійшов — його можна повернути протягом 14 днів, за умови:

  • товар новий, без слідів монтажу чи використання;
  • збережено упаковку, маркування, етикетки та повну комплектацію.
Повернення здійснюється за рахунок покупця. Можливе надсилання через «Нову Пошту» або доставка на наше виробництво особисто.
⚠️ Важливе зауваження: Товари, виготовлені за індивідуальними розмірами, ескізами або з унікальним дизайном під замовлення, не підлягають обміну та поверненню (за винятком браку).

4. Процедура повернення

  • 1. Повідомте нашого менеджера про намір обміну/повернення.
  • 2. Надішліть товар через «Нову Пошту» на на адресу, які надасть менеджер.
  • 3. Повідомте нам номер накладної (ТТН) 
  • 4. Якщо товар відповідає умовам, гроші за замовлення буде повернуто згідно з вашим способом оплати у термін до 7 днів.

Ми є безпосереднім виробником і суворо контролюємо якість на кожному етапі, діючи виключно в рамках чинного законодавства України.